BLOG

สร้าง List ต้นทุนลด ยอดขายพุ่ง 10x

บันทึกไว้เผื่อมีใครผ่านมาอ่าน จากหัวข้อ สร้าง List ต้นทุนลด ยอดขายพุ่ง 10x นั้น ผมอยากจะแชร์ให้เพื่อน ๆ ได้อ่านสำหรับใครที่ยังไม่รู้จัก list building หรือใครรู้อยู่แล้วก็ผ่านได้เลยนะครับ

สำหรับ List Building นั้น ผมก็ไม่รู้แน่ชัดว่าเกินขึ้นนานหรือยัง หรือใครเป็นผู้ให้กำเนิด แต่ผมเพียงจะมารู้จักได้ 4 ปีหน่อย ๆ โดยประมาณ ช่วงแรกที่รู้จักก็ไม่ได้สนใจจะทำหรืออะไรสักเท่าไหร่ แค่อยากรู้ พอรู้แล้วก็เฉย ๆ จนวันนี้ผมเริ่มที่จะหันมาสร้าง List อย่างจริงจัง เพื่อจะได้มีฐานลูกค้าที่ชัดเจนและเป็นระบบสักที

อาจจะสงสัยว่าทำไมผมถึงเริ่มมาจริงจังกับการทำ list building เหตุผลหลัก ๆ คือ ช่วงที่ผมขายสินค้าออนไลน์ ผมต้องยิงโฆษณาทุกวัน วันไหนไม่ได้ยิงโฆษณา ยอดขายก็ตกไปด้วย นั้นหมายความว่า รายได้ของเราขึ้นอยู่กับ ทราฟฟิคจากโฆษณาเป็นหลักใช่ไหมครับ ไม่ว่าจะเป็น google ads , Facebook ads เราต้องเป็นฝ่ายง้อเค้าตลอดเลย ซึ่งเป็นไปได้ก็ไม่อยากง้อ และอยากสร้างแหล่งทราฟฟิคของตัวเองด้วยซ้ำไป เพื่อจะได้ประหยัดงบประมาณโฆษณาต่อไป หรืออีกวิธีเพื่อน ๆ สามารถทำ SEO ได้นะ อันนี้ก็ช่วยประหยัดงบโฆษณาเหมือนกัน แต่ก็อาจจะต้องใช้เวลาพอสมควร และมีคู่แข่งเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

ทำไมผมถึงอยากชวนมาสร้าง List ? การที่เรามีฐานอีเมล์ลูกค้า หรือที่เรียกว่า List นั้น มันสามารถช่วยเราสร้าง relationship กับกลุ่มลูกค้าเราได้ มันช่วยให้เราบิวความยากลูกค้าของเราได้ มันช่วยให้เราศึกษาพฤติกรรมต่าง ๆ ได้ มันช่วย up sell , cross sell ให้กับสินค้าของเราได้ และมันยังช่วยทำให้ลูกค้าเก่าเป็นลูกค้าที่ซื้อประจำสม่ำเสมอได้เช่นกัน

ผมจะยกตัวอย่าง การขายสินค้าแบบไม่เก็บ list กับ แบบเก็บ List
โจทย์ สินค้า A ราคา 390 บาท , งบโฆษณา 10,000 บาท , conversion rate 3%

กรณี ขายแบบไม่เก็บ List
– คนเข้าเว็บ 10,000 คน ด้วยงบโฆษณา 10,000 บาท
– แปลงเป็นยอดขายได้ 3% conversion rate = 300
– ราคาสินค้า 390
– รายได้ 390 x 300 = 117,000 บาท
– กำไร 107,000 บาท
ฐานอีเมล์ลูกค้า = 0

กรณี ขายแบบเก็บ List
– คนเข้าเว็บ 10,000 คน ด้วยงบโฆษณา 10,000 บาท
– มีคนกรอกอีเมล์รับ giveaway หรือ ebook จำนวน 30% (เป็นการเก็บ Lead หรือ สร้าง list)
– เท่ากับมี list แล้ว 3,000 คน
– แปลงเป็นยอดขายได้ 3% conversion rate = 90
– ราคาสินค้า 390
– รายได้(1) 390 x 90 = 35,100 บาท
– 10% จากการ follow up กลุ่มเป้าหมายที่อยู่ใน list = 300
– รายได้(2) 390 x 300 = 117,000 บาท
– รวมรายได้ 152,100 บาท
– กำไร 142,100 บาท
ฐานอีเมล์ลูกค้า = 3,000

ทำไมขายผ่าน List ถึงได้ยอดขายเยอะกว่า และมีกำไรมากกว่า ส่วนตัวผมมองว่าลูกค้าไม่ได้อยากจะซื้อตั้งแต่ครั้งแรกครับ บางคนอาจจะอยากดู อยากฟัง อยากคุยกับพ่อค้าแม่ค้าสักหน่อย พอเริ่มมีความสัมพันธ์แล้ว การซื้อขายก็เกิดขึ้นได้โดยที่ลูกค้าพึงพอใจ

และนอกจากนั้นเมื่อเราขายผ่าน list แล้ว สิ่งที่เราได้มาเพิ่มนอกจากยอดขายข้างต้นแล้ว เราได้ฐานลูกค้ามา 3,000 กว่าอีเมล์ ในการขายครั้งถัดไปเราใช้ฐานลูกค้านี้ในการ launch สินค้าใหม่ ๆ ไปให้ลูกค้าได้เลย โดยที่ไม่ต้องไปยิงโฆษณาให้เปลื้องงบประมากอีก หรืออาจจะยิงโฆษณาน้อยลงกว่าเดิมครับผม

สำหรับบทความนี้ผมฝากไว้เพียงเท่านี้ก่อน หากมีอะไรอัพเดทจะมาเพิ่มเติมให้นะครับ และหากเพื่อน ๆ คนไหนสนใจอยากเริ่มต้นสร้าง List เป็นของตัวเอง หรืออยากมีสินค้าดิจิตอลไว้ขาย แนะนำคอร์ส Beginner’s guide to selling digital product 2020 จะมีเนื้อหาคอร์สที่ครอบคุมทั้ง digital product , list building , และโบนัสอื่น ๆ ที่ผมจะอัพเดทไว้ในคอร์สเรียนให้ มาก่อนเรียนก่อน ประสบความสำเร็จก่อนนะครับ